Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é ver você e seu bebê felizes com nossos produtos. Mas a gente sabe que, às vezes, a compra pode não ser exatamente o que você esperava, ou algum imprevisto pode acontecer no caminho. E está tudo bem!

Aqui na Bem Essencial, resolver isso é simples e rápido. Veja como funciona:

Arrependimento ou Troca (O famoso "Mudei de ideia")

Se você recebeu o produto e, por qualquer motivo, não era o que queria, você tem até 7 dias corridos após a chegada dele para nos avisar. É um direito seu (garantido pelo Código de Defesa do Consumidor), e nós respeitamos sem fazer perguntas difíceis.

Como fazer: Basta chamar a gente no WhatsApp ou pelo "Fale Conosco" e avisar que quer devolver ou trocar.
Regrinha importante: O produto precisa estar intacto, sem uso e com a embalagem lacrada, ok? Assim que ele chegar de volta pra gente, fazemos o reembolso ou enviamos o novo produto que você escolher.

Produto com Defeito (Ops, falha nossa!)

Apesar de todo nosso rigoroso controle de qualidade, se algum produto chegar com defeito (embalagem vazando, válvula quebrada, etc.), nós assumimos a responsabilidade.

Prazo: Você tem até 30 dias corridos para nos avisar.
Como resolvemos: Fale com a gente pelos canais de atendimento. Vamos avaliar o problema rapidinho e providenciar a troca por um novinho ou a devolução do seu dinheiro, o que for melhor para você.

Canais de Atendimento Rápidos

Precisou de ajuda com sua troca? Não precisa preencher formulários gigantes. É só chamar onde for mais fácil para você:

WhatsApp: (19) 98357-7761
E-mail: [email protected]

Estamos aqui para garantir que sua experiência seja leve, do início ao fim!